kua9 গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা এবং পরিধি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") বর্ণনা করে কীভাবে kua9 ("kua9", "আমরা", "আমাদের") kua9.app-এ অবস্থিত kua9 অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করা খেলোয়াড় এবং দর্শকদের ("আপনি", "আপনার") সম্পর্কে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সঞ্চয়, প্রকাশ এবং সুরক্ষিত রাখে।

kua9 বিশেষভাবে বাংলাদেশ বাজারের জন্য ডিজাইন করা একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম, বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত এবং bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য বাংলাদেশ-বাজার পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে পেমেন্ট সমর্থন করে।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

kua9 বেশ কয়েকটি উপায়ে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: সরাসরি আপনার কাছ থেকে যখন আপনি নিবন্ধন বা আপনার অ্যাকাউন্ট আপডেট করেন, স্বয়ংক্রিয়ভাবে যখন আপনি প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, এবং তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে যখন আপনি জমা বা উত্তোলন করেন।

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

kua9 শুধুমাত্র এমন উদ্দেশ্যে ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার প্রতি আমাদের বাধ্যবাধকতা পূরণ এবং প্রযোজ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলার সাথে সরাসরি সম্পর্কিত।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবস্থাপনা: আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, লগইনে আপনার পরিচয় প্রমাণীকরণ করতে এবং kua9 ব্যবহারের সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সঠিকভাবে বজায় রাখতে।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতির মাধ্যমে জমা প্রক্রিয়া করতে এবং একই বা যাচাইকৃত পেমেন্ট অ্যাকাউন্টে উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে।
• KYC এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ: আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োজন অনুযায়ী আপনার পরিচয় এবং বয়স যাচাই করতে, জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ আচরণ সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নতি: খেলোয়াড়রা কীভাবে kua9 ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং মোবাইল ডিভাইসে বাংলাদেশ ব্যবহারকারীদের জন্য গেমিং অভিজ্ঞতা, পেমেন্ট প্রবাহ এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: আপনাকে গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং, যেখানে আপনি অপ্ট ইন করেছেন, kua9-এ উপলব্ধ বোনাস এবং অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাযুক্ত জুয়ার লক্ষণের জন্য অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ পর্যবেক্ষণ করতে এবং আপনার অনুরোধকৃত বা আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির প্রয়োজনীয় জমার সীমা, সেশন রিমাইন্ডার, কুলিং-অফ পিরিয়ড এবং স্ব-বাদ সেটিংস প্রয়োগ করতে।

kua9 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত গ্রহণের জন্য ব্যবহার করে না যা মানব পর্যালোচনা ছাড়াই আপনার উপর আইনি বা অনুরূপ উল্লেখযোগ্য প্রভাব ফেলে।

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

kua9 শুধুমাত্র তখনই ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়া করে যখন এটি করার জন্য একটি বৈধ আইনি ভিত্তি বিদ্যমান থাকে। আমরা যে আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা: আপনার সাথে আমাদের চুক্তি পালনের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ, আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং গেমে অ্যাক্সেস প্রদান সহ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC পরিচয় যাচাইকরণ, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং চেক এবং বয়স যাচাইকরণ প্রয়োজনীয়তা সহ আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• বৈধ স্বার্থ: একটি নিরাপদ এবং কার্যকরী গেমিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, জালিয়াতি প্রতিরোধ, আমাদের পরিষেবা উন্নত করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার ক্ষেত্রে আমাদের বৈধ স্বার্থের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ।
• সম্মতি: যেখানে আপনি আপনার ডেটার একটি নির্দিষ্ট ব্যবহারে স্পষ্ট, নির্দিষ্ট সম্মতি দিয়েছেন, যেমন kua9 বোনাস এবং অফার সম্পর্কে প্রমোশনাল ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পাওয়া।

পেমেন্ট ডেটা এবং KYC প্রক্রিয়াকরণ

যেহেতু kua9 BDT-তে পরিচালিত হয় এবং বাস্তব-অর্থ লেনদেন প্রক্রিয়া করে, আর্থিক ডেটা পরিচালনায় বিশেষ মনোযোগ দেওয়া হয়। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে জমা করেন, kua9 পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছ থেকে একটি লেনদেন রেফারেন্স এবং নিশ্চিতকরণ পায়।

পরিচয় যাচাইকরণের সময় সংগৃহীত KYC নথি (জাতীয় পরিচয়পত্রের ছবি, পাসপোর্ট স্ক্যান) নিরাপদ সার্ভারে এনক্রিপ্টেড ফরম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।

আপনার তথ্য শেয়ার করা

kua9 ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রয়, ভাড়া বা ব্যবসা করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ব্যক্তিগত ডেটা শেয়ার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং অন্যান্য পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটা পায়।
• গেম এবং প্রযুক্তি প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, Spribe, NetEnt এবং অন্যান্য গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা (খেলোয়াড় ID, বাজি ডেটা, গেমের ফলাফল) পায়।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: kua9 আইন, আদালতের আদেশ, বা kua9, এর খেলোয়াড়, বা জনসাধারণের অধিকার, সম্পত্তি বা নিরাপত্তা রক্ষার জন্য প্রয়োজন হলে বাংলাদেশ আইন প্রয়োগকারী, আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে ব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ করতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা পরিষেবা: kua9 দ্বারা ব্যবহৃত তৃতীয় পক্ষের জালিয়াতি স্ক্রিনিং এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং পরিষেবাগুলি কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির অধীনে প্রযুক্তিগত ডেটা (IP ঠিকানা, ডিভাইস ডেটা) পায়।

যেখানে ডেটা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করা হয়, kua9 নিশ্চিত করে যে যথাযথ ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি স্থাপিত হয়েছে।

কুকি এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

kua9 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, আপনার লগইন সেশন বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং খেলোয়াড়রা কীভাবে সাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• প্রয়োজনীয় সেশন কুকি: প্ল্যাটফর্ম কার্যকর করার জন্য প্রয়োজনীয়। এই কুকিগুলো আপনার লগইন অবস্থা, সেশন নিরাপত্তা টোকেন এবং কার্ট/ব্যালেন্স অবস্থা বজায় রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: kua9 প্ল্যাটফর্ম কীভাবে ব্যবহার করা হয় সে সম্পর্কে বেনামী ডেটা সংগ্রহ করতে ব্যবহৃত হয়, পরিদর্ শন করা পৃষ্ঠা, খেলা গেম, সেশনের সময়কাল এবং ডিভাইসের ধরন সহ।
• পছন্দ কুকি: সেশনের মধ্যে আপনার ভাষা পছন্দ এবং দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার মোবাইল ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে আপনি আপনার kua9 অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।

ডেটা সংরক্ষণ

kua9 শুধুমাত্র ততক্ষণ ব্যক্তিগত ডেটা রাখে যতক্ষণ এটি সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্য পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় ডেটা আপনার অ্যাকাউন্টের সময়কাল এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়; লেনদেন এবং আর্থিক ডেটা আর্থিক রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য লেনদেনের তারিখ থেকে সাত বছরের জন্য সংরক্ষণ করা হয়।

ব্যক্তিগত ডেটা আর প্রয়োজন না হলে এবং এটি ধরে রাখার কোনো আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে, kua9 সেই ডেটা নিরাপদে মুছে দেবে বা বেনামী করবে।

আপনার ডেটার অধিকার

বাংলাদেশে অবস্থিত একজন kua9 খেলোয়াড় হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির যেকোনো একটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে kua9-এর সাথে যোগাযোগ করুন।

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি kua9 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন, এটি কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কার সাথে শেয়ার করা হয় সে সম্পর্কে তথ্য সহ।
• সংশোধনের অধিকার: kua9 আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তা যদি ভুল বা অসম্পূর্ণ হয়, তাহলে আপনি এটি সংশোধন বা সম্পূর্ণ করার অনুরোধ করার অধিকার রাখেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আপনি এমন ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যা সংগ্রহ করা হয়েছিল সেই উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজনীয় নয়, আমাদের আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সাপেক্ষে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আপনি kua9-কে আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন, উদাহরণস্বরূপ একটি সংশোধন অনুরোধ সমাধান হওয়ার সময়।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

kua9 আপনার বিরুদ্ধে বৈষম্য করবে না বা শুধুমাত্র আপনি একটি ডেটা অধিকারের অনুরোধ করেছেন বলে প্ল্যাটফর্মে আপনার অ্যাক্সেস সীমাবদ্ধ করবে না।

ডেটা নিরাপত্তা

kua9 অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশের বিরুদ্ধে ব্যক্তিগত ডেটা সুরক্ষার জন্য উপযুক্ত প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং kua9 সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL/TLS এনক্রিপশন।

এই ব্যবস্থা সত্ত্বেও, কোনো ইন্টারনেট ট্রান্সমিশন বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সিস্টেম 100% নিরাপদ নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা ঘটনা সম্পর্কে সচেতন হন বা সন্দেহ করেন যে আপনার kua9 অ্যাকাউন্ট অননুমোদিতভাবে অ্যাক্সেস করা হয়েছে, অনুগ্রহ করে এই প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত যোগাযোগ ইমেইল ব্যবহার করে অবিলম্বে kua9 সহায়তাকে অবহিত করুন।

শিশু এবং নাবালকরা

kua9 কঠোরভাবে শুধুমাত্র 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য একটি প্রাপ্তবয়স্ক প্ল্যাটফর্ম। kua9 জেনে-শুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে না।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

kua9 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উপাদানগত পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত নীতি একটি আপডেট কার্যকর তারিখ সহ kua9.app-এ প্রকাশিত হবে।

একটি সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি প্রকাশের পরে kua9-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার আপডেট করা শর্তগুলির আপনার গ্রহণ গঠন করে।

যোগাযোগ এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুসন্ধান

সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান, ডেটা অধিকারের অনুরোধ এবং অভিযোগ এই প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সহায়তা ইমেইল ঠিকানায় লিখিতভাবে জমা দেওয়া উচিত।

গোপনীয়তা অনুসন্ধানের প্রতিক্রিয়া সময় সাধারণত 5 বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে। সন্দেহজনক অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসের মতো জরুরি নিরাপত্তা-সম্পর্কিত বিষয়গুলির জন্য, kua9 24 ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।